Kundendienstleiter:in SHK (m/w/d) (Hammer Heizungsbau GmbH)

Über uns

1993 gründete Richard Harpin HomeServe in den UK. Er leitete und prägte das Business mehr als 30 Jahre lang – bis Anfang 2023 – als CEO. Unter seiner Führung entwickelte sich das Unternehmen vom Start-up für Haushaltsreparaturen zu einem internationalen Großkonzern. Richard Harpin trieb die Expansion in acht Länder voran. Sein Geschäftsgeheimnis beruhte darauf, das in den UK erprobte, erfolgreiche Geschäftsmodell stets an die lokalen Gegebenheiten der einzelnen Länder anzupassen.Der Schlüssel zum Erfolg von HomeServe liegt in individuellen Lösungen in den jeweiligen Ländern: Das deutsche Handwerk ist an Qualität weltweit kaum zu übertreffen und genau dies werden wir weiter fördern. Unsere Vision ist es, die Heimat des Handwerks in Deutschland zu werden – sowohl für Handwerksbetriebe als auch für Kunden.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich, zum Beispiel als Anlagenmechaniker:in SHK, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und idealerweise über erste Verantwortung oder Erfahrung in einer leitenden Funktion
• Du hast gute technische Kenntnisse in der Heizungs-, Wartungs- und Anlagentechnik
• Du kennst die Abläufe im Servicegeschäft und in der Einsatzplanung
• Du arbeitest organisiert, strukturiert und eigenständig
• Du kommunizierst sicher und trittst gegenüber Kund:innen und Mitarbeitenden souverän auf
• Du gehst sicher mit gängigen EDV-Systemen um
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B

Das bieten wir

• 30 Tage Urlaub
• Weihnachtsgeld
• Urlaubsgeld
• Mitarbeiter-Referral-Prämie
• Betriebliche Altersvorsorge
• Private Zusatzkrankenversicherung
• eGym Wellpass
• Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenwagen
• Smartphone
• JobRad-Leasing
• Team- und Firmenevents

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen am Telefon und koordinierst eingehende Anfragen
• Du planst und steuerst die Einsätze der Monteur:innen
• Du prüfst und priorisierst Serviceaufträge mit technischem Verständnis
• Du koordinierst Termine zwischen Kund:innen und Monteurteams
• Du unterstützt bei technischen Rückfragen und findest pragmatische Lösungen
• Du organisierst und bestellst passende Ersatzteile für die jeweiligen Einsätze
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im gesamten Kundendienst sicher

Bewirb dich jetzt!

Klicke auf "Jetzt Bewerben" oben in der Anzeige!