Mitarbeiter (m/w/d) im Spielersupport – Deutsch & Englisch – Sofia, Bulgarien

Sie unterstützen einen der weltweit führenden Anbieter im Gaming-Bereich und den Entwickler einiger der bekanntesten Multiplayer-Battle-Arena-Spiele. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie direkt zu einem positiven Spielerlebnis für Millionen von Gamern weltweit bei.

## Ihre Relocation nach Sofia

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Umzug nach Sofia mit einem attraktiven Relocation-Paket:

• **1.200 € Relocation-Bonus**, ausgezahlt in zwei Raten, zur Unterstützung bei Umzug und anfänglichen Mietkosten
• **Bis zu 30 Tage vom Unternehmen bereitgestellte Unterkunft** bei Ihrer Ankunft
• Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft
• **Übernahme der Flugkosten** nach Sofia
• **Transfer vom Flughafen zu Ihrer Unterkunft**
• **1.500 € brutto Willkommensbonus**
• **Vollständig bezahlte Einarbeitung und Schulung**
• Attraktives und überdurchschnittliches Gehalt für den Standort Sofia

## Ihre Vorteile

### Modernes Arbeitsumfeld

• Moderner Standort im **TELUS Tower** im Herzen von Sofia
• Modernes Fitnessstudio mit beeindruckendem 360°-Panoramablick
• Gaming- und Chill-out-Bereiche zum Entspannen
• Werden Sie Teil einer internationalen deutschsprachigen Community und eines freundlichen, engagierten Teams

### Weitere Benefits

• Über **50 zusätzliche Vorteile und Services**
• Zusätzliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
• Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

## Ihre Aufgaben

### Spielersupport

• Unterstützung von Spielern per **Telefon, E-Mail und Chat** auf Deutsch und Englisch
• Bearbeitung von Fragen und Anliegen zu technischen Problemen, Abrechnungen, Benutzerkonten und Gameplay
• Effiziente Bearbeitung von Fällen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Teams
• Bereitstellung empathischer und lösungsorientierter Unterstützung

### Community Management

• Moderation von Community-Plattformen und Förderung eines positiven Umfelds
• Erkennen von Trends und Weiterleitung relevanter Probleme an die zuständigen Teams
• Mitwirkung bei der Verbesserung der Wissensdatenbank und interner Prozesse
• Beitrag zur Verbesserung des Spielerlebnisses durch Feedback und wertvolle Erkenntnisse

## Ihr Profil

### Sprachkenntnisse

• **Sehr gute Deutschkenntnisse**
• **Gute Englischkenntnisse**

### Anforderungen und Fähigkeiten

• Gute Kenntnisse in **Microsoft Outlook, Excel und Internet-Anwendungen**
• Interesse an Gaming; idealerweise haben Sie selbst Videospiele gespielt und verstehen die Gaming-Community
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Empathische und serviceorientierte Persönlichkeit
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Bereitschaft zur Arbeit in **wechselnden 24/7-Schichten**
• Offenheit für Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung

## Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn Sie Gaming lieben, gerne mit Menschen arbeiten und Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

**Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere in Sofia!**