Mitarbeiter Kundenservice Spedition/ Customer Care (m/w/d)

Die Raben Group ist ein familiengeführtes, international tätiges Transport- und Logistikunternehmen. Seit über 90 Jahren haben wir den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb können wir mittlerweile auf über 160 Standorte in 16 Ländern blicken. In Deutschland beschäftigen wir an 33 Standorten rund 3.200 Mitarbeitende. Dabei bilden wir ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeitende sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen: **Wir sind People with Drive!**

💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab sofort

Für unseren Standort Schüttorf suchen wir Dich!

### Mitarbeiter Kundenservice Spedition/ Customer Care Specialist (m/w/d)

## Deine Benefits​

• **Dein Start: **Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• **Deine Entwicklung: **Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• **Finanzielle Zusatzleistungen: **Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• **Gesundheit & Wohlbefinden: **Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• **Work-Life-Balance: **Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• **Mobilität & Ausstattung: **kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

## Dein Einfluss​

• **Betreuung** und **Ausbau** eines festen **Kundenstamms** im Bereich **Landverkehre**
• **Proaktive** **Kommunikation** und **Pflege** langfristiger **Kundenbeziehungen**
• **Überwachung** von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von **Reklamationen**, **Ablieferhindernissen** und **Schadensfällen**
• **Abrechnungsvorbereitung** und **Rechnungsprüfung** in den Speditionssystemen
• Eigenständiges **Forderungsmanagement**

## Dein Profil​

• Abgeschlossene kaufmännische **Ausbildung** idealerweise im Bereich **Spedition & Logistikdienstleistung**
• Erste **Berufserfahrung** im **speditionellen Umfeld**
• Ausgeprägte **Kommunikationsstärke**, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter **One-Team-Spirit**
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

**Deine Kontaktperson**

Herr Sven van Leeuwen

HR Business Partner

**Service ist für Dich mehr als ein Job? – Perfekt! Denn wir sind ein Team mit einem klaren Ziel: zufriedene Kunden**

Bei Raben spielt Kundenservice eine zentrale Rolle – ganz nach dem Motto „One Face to the Customer“. Jeder Kunde hat bei uns einen persönlichen Ansprechpartner für alle Anliegen. Wir betreuen unsere Kunden proaktiv und schaffen so echte Partnerschaften, die uns vom Wettbewerb abheben. Hierbei bist Du das Herzstück unserer Kundenbeziehungen.

**Unsere DNA:** Logistik liegt uns im Blut – partnerschaftliche Zusammenarbeit, unternehmerisches Denken und Spaß an Herausforderungen gehören bei uns einfach dazu. International aufgestellt, familiär geführt und immer per Du.