IT Service Management (m/w/d)

**Ihre Aufgaben**

• First- und Second-Level-Support für Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Standardsoftware und Netzwerk
• Störungsanalyse, Fehlerbehebung sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Automatisierung und Standardisierung von Client-Setups (z. B. mittels Skripten, Intune, Autopilot oder RMM-Tools)
• Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Best Practices, Checklisten und Standard-Images
• Umsetzung kleinerer Projekte im Client- und Workplace-Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit dem Administratoren-Team
• Onboarding neuer Mitarbeiter (Geräte, Accounts, Berechtigungen)
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen

**Ihr Profil**

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Azure AD / Entra ID
• Erste Erfahrung mit Automatisierung (z. B. PowerShell, Intune, Skripting)
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
• Bereitschaft in Präsenz vor Ort zu arbeiten

**Unser Angebot**

• Familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle und fundierte Einarbeitung sowie gezielte Weiterentwicklung
• Attraktive Benefits (Ergebnisbeteiligung, Altersvorsorge, bezuschusste Kantine u.v.m.)
• Umfangreiches Gesundheitsmanagement