Mitarbeiter IT Support / Service Desk (w/m/d)

### Deine Aufgaben

• Qualifizierte Rufannahme
• Bearbeitung der Calls zu Support-, Reparatur- und technischen Reklamationsfällen
• Call-Handling mit Herstellern
• Behebung von IT-Störungen an Kundensystemen
• Dokumentation der Fehlermeldungen bzw. Störungen im Ticketsystem
• Problemverfolgung mit Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
• Sicherstellung der technischen Kundenbetreuung durch die Rufannahme an der Hotline, sowie regelmäßige Rückinformationen bei laufenden Störungsfällen
• Unterstützung der internen IT (bei Bedarf und zur Abdeckung der SLAs)
• Voll- und Teilzeit möglich

### Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung **oder** Quereinstieg mit Berufserfahrung
• Praktische Erfahrungen im IT Helpdesk / IT Service Desk
• Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Kenntnisse in den Bereichen Windows Server und VMware
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Storage, AD und Exchange
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität hinsichtlich der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb

### Warum wir?

• **Innovative IT-Lösungen**: Wir sind Spezialisten für IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit, insbesondere im Bereich der Industrial IT. Mit über 40 Jahren Erfahrung bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
• **Familiäre Unternehmenskultur**: Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir pflegen eine familiäre, freundliche und werteorientierte Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kommunikation auf Augenhöhe großgeschrieben werden.
• **Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten**: Ob in nationalen oder internationalen Projekten – bei uns kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln und an spannenden Herausforderungen wachsen.
• **Gemeinschaft und Engagement**: Wir legen großen Wert auf ein starkes Miteinander. Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt und machen PDV-Systeme zu einem besonderen Arbeitsplatz.

**Wenn’s jetzt für Dich passt?**

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Schick uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen **(Anschreiben, Lebenslauf, letzte Zeugnisse)** und teile uns mit, wie Du auf uns aufmerksam geworden bist.

**Wir freuen uns, von Dir zu hören!**