Customer Insights & CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde
Gefragte Skills
Stellenbeschreibung
Customer Insights und CX Manager (m/w/d) im Bereich Kunde
Ihre Aufgaben
✓ Sie generieren belastbare Insights entlang der gesamten Customer Journey und arbeiten dabei eng mit Vertrieb,
Marketing und Einkauf zusammen.
✓ Sie überführen analytische Erkenntnisse in konkrete Handlungsempfehlungen und bringen so die Stimme des Kunden in
die relevanten Bereiche und Teams ein.
✓ Sie steuern eigenverantwortlich Projekte zu regelmäßigen Kundenbefragung und fördern die Nutzung interner und
externer Kundenfeedbacks und deren intelligente Verknüpfung über alle Hierarchieebenen hinweg
✓ Sie führen interne Briefinggespräche, entscheiden über Erhebungsmethodik, steuern Marktforschungsagenturen,
bereiten die Daten auf und leiten klare Kernaussagen, Handlungsempfehlungen sowie Maßnahmen ab
✓ Sie übersetzen komplexe Kundendaten in klare Entscheidungsgrundlagen für das Top-Management und relevante
Fachbereiche und entwickeln unser Methodenset zielgerichtet weiter
Wir bieten
✓ Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
✓ 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub zu besonderen Ereignissen
✓ Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
✓ Klimatisierte Büros mit moderner Hard- und Software
✓ Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
✓ Abwechslungsreiche Versorgung für jeden Geschmack in der hauseigenen Kantine und Cafeteria
✓ Direkte Lage an der A93, gute Parkmöglichkeiten und Bushaltestelle direkt am Standort (RVV Linie 41 und 42)
✓ Zusätzliche Dienstleistungen wie hauseigener Textil-Reinigungsservice und Packstation
✓ Betriebssportangebote als Ausgleich zum beruflichen Alltag
✓ Weitere Mitarbeitervorteile wie 10% auf Netto-Reisen, lokale Rabatte, Verlosung von Heimspiel-Tickets des SSV Jahn
Regensburg und Jobrad-Leasing
✓ Ein motiviertes und kollegiales Team
Sie bieten
✓ Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbaren
Fachrichtungen – idealerweise mit Bezug zu Marktforschung
✓ Mehrjährige Berufserfahrung im Handel, auf Hersteller- oder Institutsseite im FMCG-Umfeld wünschenswert
✓ Fundierte Praxiserfahrung im Bereich Marktforschung, Customer Experience sowie idealerweise auch mit Consumer
Panel-Daten
✓ Sicherer Umgang mit dem gesamten Marktforschungsprozess – von der Fragestellung über Datenerhebung und
-aufbereitung bis zur Ergebnispräsentation
✓ Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Denkweise mit Freude an komplexe Fragestellungen und einem hohen
Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
✓ Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke ggü. Stakeholdern sowie in interdisziplinären Teams
✓ Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir
freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung!
Quelle: Bundesagentur für Arbeit. Für die Inhalte der Inserate übernehmen wir keine Haftung.
Bewerbungstext erstellen
Wir erstellen aus deinem Profil und dieser Stelle einen Entwurf. Du prüfst und passt ihn an.
Nur mit Konto verfügbar.
Jetzt anmelden