Developer Interfaces & Processes – ITSM (all genders)

**Deine Aufgaben**

• Konzeption, Entwicklung und Weiterentwicklung von Schnittstellen innerhalb eines ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbar)
• Integration von Drittsystemen (z. B. Monitoring-, ERP-, HR- oder CMDB-Systeme) über APIs, Webservices oder Middleware
• Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse (Incident, Change, Problem, Service Request etc.)
• Implementierung und Automatisierung von Workflows und Geschäftsprozessen
• Customizing und technische Erweiterung der ITSM-Plattform
• Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität zwischen angebundenen Systemen
• Mitarbeit bei Releasewechseln, Updates und technischen Weiterentwicklungen
• Technische Dokumentation von Schnittstellen, Datenflüssen und Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Service-Ownern und Infrastruktur-Teams

**Das bringst du mit**

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Entwicklung und Integration von Schnittstellen (REST, SOAP, JSON, XML)
• Kenntnisse in mindestens einer gängigen Programmiersprache (z. B. Java, JavaScript, Python oder C#)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. Orchestra oder vergleichbare Systeme)
• Verständnis von ITIL-Prozessen und Service-Management-Strukturen
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (SQL)
• Kenntnisse in Workflow-Design und Prozessmodellierung von Vorteil
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch (C2) - und gute Englischkenntnisse (B2)

**Was wir bieten**

• **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• **Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• **Flexibilität **– Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
• **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• **Im Herzen der Stadt** – Büro in zentraler Lage mit Ausblick über Berlin und wirklich (!!!) gutem Kaffee