Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Kundenservice & Auftragsbearbeitung (Kundendienstberater/in)

MSS e.K. – Matratzen & Schaumstoffe steht seit über 18 Jahren für Qualität „Made in Brandenburg“, guten Service und innovative Produkte.

Für unseren Online-Kundenservice und die Auftragsbearbeitung suchen wir einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d), der gern mit Kunden arbeitet, Lösungen findet und Lust auf moderne, digitale Arbeitsweisen hat.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung über verschiedene Online-Kanäle
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Retouren und Reklamationen
• Lösungsorientierte Klärung unterschiedlicher Kundenanliegen
• Datenpflege und Unterstützung bei E-Commerce-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Produktion

Das bringst du mit

• Erfahrung im Online-Kundenservice ist uns wichtig
• Erfahrung im E-Commerce oder Callcenter ist von Vorteil, aber kein Muss
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Interesse an modernen Arbeitsmethoden und KI-Unterstützung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
• Teamgeist und eine positive, lösungsorientierte Einstellung

Das erwartet dich

• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools und kurzen Entscheidungswegen
• Ein eingespieltes, offenes und hilfsbereites Team
• Gründliche Einarbeitung
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Lust hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung – gern unkompliziert per E-Mail.

Deine Ansprechpartnerin: Katrin Wils

03381 - 8048940

katrin.wils@mss-ek.de

An der Bundesstraße 1, Nr. 12, 14776 Brandenburg / Wust