Serviceberater/-in (m/w/d) (Automobil-Serviceberater/in)

Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden.

Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe:

• Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
• Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst
• Betreuung bei Garantiefällen, Rückrufaktionen und Unfallschäden
• Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugrückgabe
• Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Idealerweise Zusatzqualifikation als zertifizierte/r Automobil-Serviceberater/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d)
• Fachwissen AUDI und VW optional

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz.-Mechatroniker /in)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit DMS-Systemen
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir:

• Dynamisches und familiengeführtes mittelständisches Unternehmen
• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Position
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend der Talente durch uns und unserem Hersteller
• Moderner Arbeitsplatz
• Top qualifizierte und aufgeschlossene Kollegen
• bike-leasing
• corporate benefits

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Sehr gut! Wenn Sie schon bald ein Teil unseres Teams werden möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung@rostek-gruppe.de ( bewerbung@rostek-gruppe.de ).

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kosten- und Leistungsrechnung, Fahrzeugbau, -technik

Erweiterte Kenntnisse: Wartung, Reparatur, Instandhaltung, Kundenberatung, -betreuung