Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite (Business-Analyst/in)

Was erwartet Dich?

• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen
• Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen
• Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz
• Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System
• Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen
• Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität
• Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern
• Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz

Welches Profil solltest Du mitbringen?

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
• Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
• Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
• Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
• Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

Wir wünschen uns Diversität und freuen uns auch über Bewerbungen, die nicht zu 100 % auf das Profil passen. Also trau Dich und lerne uns kennen!

Worauf kannst Du Dich bei uns freuen?

• Zusammenarbeit in einem freundlichen, engagierten Team
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit flexibler Gestaltung der Arbeitszeit von 6.30 - 20 Uhr (Gleitzeit) sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein Unternehmen, dass die Gesundheit der Mitarbeitenden ernst nimmt (z.B. diverse Betriebssportgruppen, Firmenfitness über moveraround sowie Bikeleasing)
• gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• ein Betriebsrestaurant mit regionalen Produkten, das täglich für Dich da ist
• vor allem: ein Unternehmen, für das die faire und gleiche Behandlung aller Mitarbeitenden immer an erster Stelle steht

Nun aber genug von uns.

Jetzt sind wir gespannt darauf, etwas über Dich zu erfahren!

Homeoffice:

Umfang: Maximal 40%