Customer Success Account Manager (m/w/d) (Key-Account-Manager/in)

Wir suchen einen Client Banking Specialist (m/f/d) zur professionellen Betreuung von Kunden im Finanzdienstleistungssektor. Werden Sie Teil unseres #GameChangers-Teams in Athen und bringen Sie Ihre Kommunikationsstärke ein.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten

Sind Sie begeistert davon, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und Kunden dabei zu unterstützen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen? Dann werden Sie Teil unseres offenen, multikulturellen #GameChangers-Teams bei Concentrix Griechenland und setzen Sie Ihre Deutschkenntnisse in einem internationalen Umfeld ein.

Kein Tag ist wie der andere – Sie schaffen wertvolle und nachhaltige Erlebnisse für eine Vielzahl von Kunden und einige der weltweit bekanntesten Marken.

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail zu Bankprodukten und -dienstleistungen
• Unterstützung bei täglichen Bankgeschäften (Konten, Karten, Zahlungen, Online-Banking)
• Bereitstellung von korrekten, sicheren und regelkonformen Informationen gemäß bankrechtlicher Vorgaben
• Sicherstellung einer hochwertigen Customer Experience und Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Erreichung von Service- und Produktivitätszielen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Pflege korrekter Kundendaten
• Strikte Einhaltung von Datenschutz- und Vertraulichkeitsrichtlinien im Umgang mit sensiblen Finanzinformationen

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenservice oder als Client Service Representative
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für unterschiedliches Kundenverhalten
• Klare, professionelle Kommunikationsweise sowie Problemlösungs- und aktives Zuhören-Fähigkeiten
• Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit zu Multitasking, Priorisierung und Arbeiten in einem dynamischen, zielorientierten Umfeld
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Stolz auf die eigene Leistung und deren Beitrag zum Unternehmenserfolg

Was wir bieten:

• Umfassende Relocation-Unterstützung (Flüge, Unterkunft & Transport)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Vergütungspaket (14 Gehälter pro Jahr)
• 10 % monatlicher Leistungsbonus
• Tägliche Verpflegungspauschale über die Up Hellas Mastercard
• Private Krankenversicherung inkl. Zahnzusatzversicherung
• Internationale Karrierechancen über das Concentrix International Mobility Program
• Mitarbeiterevents
• Kostenloses Fitnessstudio, Wellbeing-Aktivitäten und ein Dachkino mit Blick auf die Akropolis
• Gemeinsame Mittagspausen in unserem neuen Restaurant

Sie teilen unsere Werte Anerkennung, Integrität, Zusammenhalt und Engagement und möchten gemeinsam mit uns den „Wow-Effekt“ schaffen? Entscheidend ist weniger Ihr Werdegang als vielmehr Ihre Motivation und Persönlichkeit, die Sie zu einem wertvollen Teil unserer offenen Community machen.

Homeoffice:

Umfang: Nach Vereinbarung