Application Support Engineer (m/w/d) (Anwendungssystemberater/in)

WORUM ES GEHT Du baust dabei mit an unseren GovTech-Lösungen der

nächsten Generation, die den Alltag von Millionen von Menschen

einfacher machen. Unterstütze uns bei der Umsetzung unserer Vision,

den Staat fit für das 21. Jahrhundert zu machen. Denn starke und

funktionierende Institutionen sind die Grundlage einer

funktionierenden Demokratie. Schließ Dich uns an und werde Teil der

SINC Familie. Bei uns bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen

Kundenbetrieb und Entwicklung. Du arbeitest an echten

Produktionssystemen in komplexen On-Premise-Umgebungen – und hast

direkten Einfluss auf Stabilität und Qualität unserer Software.

DEINE AUFGABEN Als Application Support Engineer (m/w/d) bist Du erste

Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb und sorgst für

eine schnelle und strukturierte Bearbeitung von Supportfällen. Deine

zentrale Aufgabe ist die Analyse von Incidents unter Einbeziehung von

Logs, Systemen, Datenbanken und Containern. Du stellst sicher, dass

Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind.

Probleme löst du eigenständig oder übergibst komplexe Fälle

strukturiert an die Entwicklung. Darüber hinaus koordinierst Du

Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level und agierst als Bindeglied

zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt

im Aufbau von Know-how durch saubere Dokumentation und aktive

Wissensweitergabe im Team. WAS DU MITBRINGST Nach Deinem Studium oder

Deiner Ausbildung im IT-Umfeld hast Du bereits fundierte praktische

Erfahrungen in der Betreuung von komplexen Infrastrukturen,

IT-Prozessen und Applikationen gesammelt. Erfahrung im Umgang mit

IT-Systemen (z. B. Server, Netzwerke, Anwendungen). Außerdem hast Du

Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse Ein gewisses

Grundverständnis von Softwareentwicklung (z. B. APIs, Datenflüsse,

Fehlerbilder). Du hast Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring.

Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support. Du arbeitest strukturiert,

lösungsorientiert und behältst auch in kritischen Situationen den

Überblick. HIERMIT ARBEITEN WIR Betriebssysteme: Windows Server

Ticketsystem: Jira, Azure DevOps Dokumentationssystem: Confluence

Programmiersprache: C# Datenbanken: Microsoft SQL Server, Oracle,

PostgreSQL Container: Docker, Kubernetes (OpenShift)

Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Microsoft Teams WAS WIR BIETEN

Du möchtest Beruf und Privatleben unter einen Hut bekommen?

Wunderbar. Genieße flexible Arbeitszeiten. Remotearbeit nach

Kundenanforderung möglich. Wir bezahlen heute schon Dein zukünftiges

Ich. Wenn Du mal in Rente gehst, haben wir jeden Monat 338€ für

Dich im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge zur Seite gelegt. Du

genießt gutes Essen? Dann profitiere hierbei von unserer

Essenszulage. Wir investieren in Dich durch regelmäßige Fort- und

Weiterbildungen. Das Beste daran: Du entscheidest mit, wie Dein

weiterer Weg aussehen kann. Du connectest Dich gerne mit Deinen

Kollegen? Das unterstützen wir als Firmenwert absolut, nur so kannst

Du von Deinen erfahrenen Kollegen lernen und neue Aufgabenfelder für

Dich entdecken. Komm schnell von A nach B mit Deinem eigenen JobRad.

Ob Weinfest oder Weihnachtsfeier - wir feiern zusammen. Beim

Sommerfest freuen wir uns zusätzlich über den Besuch deiner Familie.

Ob "old school" LAN-Partys, Bouldern, Grillabende in unserem Garten

oder Trampolinhalle, lass Deiner Fantasie freien Lauf, wir freuen uns

auf neue Vorschläge. Du brauchst mal schnell den Kopf frei? Nutze den

Tischkicker, den Billardtisch oder den Basketballkorb. Oder laufe

innerhalb von 30m an das Rheinufer und lass die Seele baumeln und atme

einmal tief durch. INTERESSE AN DIESEM JOB? Dann lass uns rausfinden,

ob wir zueinander passen. Entwickel Deine tollen Ideen nicht länger

für den Papierkorb, sondern für einen sinnvollen Zweck. Alternativ

kannst Du uns die Bewerbung auch an bewerbung@sinc.de schicken. Wenn

noch Fragen offen sind, dann melde Dich gerne direkt bei Mateusz.

Mateusz Okon Recruiting mateusz.okon@sinc.de