Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków: kompleksowa obsługa krajowych i zagranicznych klientów Centrów Badawczych Instytutu oraz budowanie pozytywnych relacji biznesowych

koordynowanie procesu obsługi klienta i przepływu dokumentów – od przyjęcia zapytania i przygotowania oferty do zakończenia realizacji zlecenia i obsługi posprzedażowej

przygotowywanie ofert handlowych oraz dokumentacji dotyczącej zleceń klientów, w tym zamówień i umów na podstawie otrzymanych danych merytorycznych i wycen, a także weryfikowanie kompletności informacji i uzgadnianie niezbędnych uzupełnień

koordynowanie procesu przygotowywania i składania ofert w postępowaniach przetargowych

koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a pracownikami merytorycznymi oraz monitorowanie statusu i terminów realizacji zleceń

utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami

Wymagania:

• wykształcenie: wyższe (w tym licencjat) - konieczne
• umiejętności: Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne - konieczne; biegła obsługa komputera, Microsoft Office - konieczne
• języki obce: angielski - w mowie: B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie: B2 - wyższy średnio zaawansowany - konieczne; polski - w mowie: C2 - biegły, w piśmie: C2 - biegły - konieczne
• pozostałe: doświadczenie w obsłudze klienta, administracji sprzedaży, koordynacji zleceń lub na stanowisku o zbliżonym zakresie; dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel, pozwalająca na przygotowywanie zestawień i raportów;umiejętność prowadzenia wielu równoległych spraw, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów;umiejętność analitycznego myślenia i szybkiego przyswajania wiedzy

Sposób aplikowania:

• bezpośrednio do pracodawcy
• wymagane dokumenty: CV
• języki aplikowania: polski

Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE