Agent call center/administratif FR/NL

Rejoignez notre client situé à

Lessines en tant qu'agent de service médico-technique bilingue FR/NL et devenez le lien essentiel entre les clients et les patients!

Poste accessible aux profils juniors comme expérimentés!

Vos principales responsabilités:

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients et des patients.
• Fournir des informations et répondre aux questions des clients et des patients.
• Conseiller les patients par téléphone pour assurer une thérapie optimale.
• Orienter les patients sur l'utilisation et les différentes possibilités des appareils et accessoires.
• Garantir une saisie et un suivi précis dans notre logiciel.
• Gérer les dossiers administratifs.
• Participer au service de garde (rotation une fois toutes les six semaines, disponible par téléphone).
• Diplôme ou expérience dans le secteur administratif;
• Maîtrise du néerlandais et du français, la connaissance de l'anglais est un atout;
• Compétences en informatique;
• Excellentes aptitudes à la communication, orientation client et aisance téléphonique;
• Esprit d'équipe;
• Compétences organisationnelles et administratives exceptionnelles;
• Patience, résistance au stress et travail précis;
• Empathie, loyauté et engagement;
• Attitude positive, motivation, orientation vers les solutions et sens de l'initiative.