Sachbearbeiter_in Assistance / Schadenmanagement

2 Sachbearbeiter_in Assistance / Schadenmanagement Vollzeit 40 Stunden/Woche ab sofort

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme & Bearbeitung eingehender Assistance- u. Schadenfälle
• Strukturierte Aufnahme aller relevanten Informationen u. Dokumente
• Ersteinschätzung der Situation u. des notwendigen Unterstützungsbedarfs
• Bewertung der Dringlichkeit & Priorisierung eingehender Fälle
• Erkennen zeitkritischer oder besonders dringender Fälle u. entsprechende Eskalation
• Prüfung, welche Informationen für die weitere Bearbeitung noch benötigt werden
• Koordination und Einleitung der nächsten Schritte entsprechend den jeweiligen Vorgaben unserer Auftraggeber
• Kommunikation mit Kunden, Versicherungen, Auftraggebern u. Partnerunternehmen
• Aufbereitung und Weiterleitung der Fälle an die zuständigen Ansprechpartner
• Laufende Dokumentation des Bearbeitungsstandes
• Aktenverwaltung sowie Nachbearbeitung laufender u. abgeschlossener Fälle
• Sicherstellung einer vollständigen u. nachvollziehbaren Falldokumentation

Was Sie bei uns lernen

Assistance- und Schadenfälle strukturiert aufzunehmen u. zu bearbeiten

Dringlichkeit und Handlungsbedarf richtig einzuschätzen

mehrere gleichzeitig laufende Fälle sinnvoll zu priorisieren

Vorgaben unterschiedlicher Auftraggeber sicher anzuwenden

professionell mit Kunden, Versicherungen u. Dienstleistern zu kommunizieren

auch bei erhöhtem Fallaufkommen strukturiert u. lösungsorientiert zu arbeiten

Mit zunehmender Erfahrung übernehmen Sie Fälle immer selbstständiger und erhalten Einblick in unterschiedliche Bereiche des internationalen Assistance- und Schadenmanagements.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufs- oder Schulausbildung
• Deutsch- & Englischkenntnisse Level C in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil - insbesondere Türkisch, Serbisch oder Arabisch
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse & sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit & ein professionelles Auftreten am Telefon
• Gutes Urteilsvermögen & die Fähigkeit, Situationen rasch zu erfassen
• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und auch bei mehreren gleichzeitig laufenden Fällen den Überblick zu behalten
• Lösungsorientiertes Denken, Einsatzbereitschaft & Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtbetrieb sowie zu Wochenend- & Feiertagsdiensten
• Bereitschaft zur nächtlichen Rufbereitschaft im Dienstrad

Die regulären Schichten finden vormittags bzw. nachmittags statt und enden spätestens um 20:00 Uhr.

Wir möchten unseren Mitarbeitern eine langfristige Perspektive und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.

Dazu bieten wir:

• Planbaren Schichtbetrieb mit frühzeitiger Dienstplanerstellung
• Flexible Zeiteinteilung innerhalb des Schichtsystems
• Homeoffice- & Remote-Work-Möglichkeiten nach entsprechender Einarbeitung und betrieblicher Vereinbarung
• Diensthandy & Laptop
• Bezahlter freier Tag an Ihrem Geburtstag
• Zusätzliche Vergütung der Rufbereitschaft
• Übernahme vereinbarter Aus- und Weiterbildungskosten
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Assistance und Schadenmanagement
• Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, weitere Unternehmensbereiche kennenzulernen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit nationalen und internationalen Fällen
• Internationales und mehrsprachiges Arbeitsumfeld
• Kostenlose Verpflegung mit Mittagessen, Snacks, Getränken & Kaffee
• Zentral gelegener und gut erreichbarer Arbeitsplatz, kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

Gehalt

Für diese Position ist bei einer Vollzeitbeschäftigung von 40 Stunden pro Woche ein Bruttogehalt von € 2.059,41 monatlich vorgesehen mit Bereitschaft zur Überzahlung excl. Zuschläge für Rufbereitschaft sowie Wochenend- & Feiertagsdienste

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Frau Mag. Radun: sabine.radun@valora247.com

VIA Valora International A...