Kundenservicemitarbeiter_in Gärtnerei- und Steinmetzbetrieb

Die Friedhöfe Wien schaffen 46 Orte des Gedenkens, Erlebens und Begegnens für die Lebenden. Sie bieten Platz und Raum, um individuelle Wünsche zu erfüllen und überraschen mit Unerwartetem: E-Bike-Verleih, Café, Laufstrecke, Konzerte, Lesungen und vieles mehr.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams: 1 Kundenservicemitarbeiter_in Gärtnerei- und Steinmetzbetrieb Das erwartet Sie

• Persönliche, schriftliche und telefonische Betreuung von Kund*innen zu Produkten und Dienstleistungen der Friedhöfe Wien, insbesondere in den Bereichen Gärtnerei, Binderei und Steinmetzbetrieb
• Professionelle Bearbeitung von Beschwerden sowie Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit
• Erfassung und Pflege von Daten rund um Kund*innenanliegen in relevanten Systemen
• Zeitnahe Bearbeitung von Anfragen sowie Überprüfung von Bestellungen zur Gewährleistung einer reibungslosen Auftragsabwicklung
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierliche Optimierung von Prozessen mit Schwerpunkt Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung sowie an der Weiterentwicklung eines modernen, gemeinsamen Kundenservice in der Abteilung Betriebe
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines hochwertigen Kund*innenservices

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische, gärtnerische oder steinmetzspezifische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Kund*innenbetreuung sowie im professionellen Umgang mit Beschwerden
• Ausgeprägte Kund*innen- und Serviceorientierung sowie Freude an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Teamorientierung, verbunden mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Lernbereitschaft und Interesse an fachlicher sowie persönlicher Weiterentwicklung; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Quereinsteiger*innen mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude im Umgang mit unterschiedlichen IT-Anwendungen sind herzlich willkommen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Unsere Benefits finden Sie auf unserer Homepage.

Bewerbung:

Das Mindestentgelt für die Stelle als Kundenservicemitarbeiter_in Gärtnerei- und Steinmetzbetrieb beträgt 2.840,30 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.