Experte Customer Data Management (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für kaufmännische Stammdaten-Konstrukte im SAP IS-U bzw. S/4HANA Utilities und entwickelst Datenflüsse sowie Qualitätslogiken kontinuierlich weiter. Dabei stellst du sicher, dass die Stammdaten konsistent, nachvollziehbar und vollständig sind.
• Du analysierst systematische Datenprobleme, Fehlercluster und Schiefstände im Kundendatenbestand, identifizierst Ursachen über Prozessgrenzen hinweg und leitest geeignete Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Datenqualität ab.
• Du verantwortest die fachliche Bewertung und Vorbereitung von Massendatenkorrekturen, definierst Korrektur- und Qualitätsregeln und stellst die fachliche Qualitätssicherung vor der Umsetzung sicher.
• Du arbeitest aktiv in bereichsübergreifenden Projekten und Vorhaben mit Kundendatenbezug mit und übernimmst dort verantwortliche Rollen, beispielsweise fachlicher Teilprojektleiter, Product Owner oder zentraler Ansprechpartner für kundendatenrelevante Fragestellungen.
• Du entwickelst Prüfansätze sowie fachliche Standards für kundenbezogene (kaufmännische) Stammdaten, dokumentierst fachliche Zusammenhänge und Stammdatenlogiken und sorgst durch den Aufbau von Wissenskonzepten für die nachhaltige Sicherung von Know-how im Kundendatenmanagement.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen sowie Berufserfahrung im Kunden- oder Stammdatenmanagement eines Energieversorgungsunternehmens. Oder Du verfügst über Fähigkeiten und Erfahrungen, die in gleichwertigen Tätigkeiten erlangt wurden.
• Fundierte Kenntnisse in SAP IS-U bzw. SAP S/4HANA Utilities sowie den zugehörigen Kunden-, Stammdaten- und Marktprozessen der Energiewirtschaft (insbesondere GPKE und GeLi Gas) setzen wir bei dir voraus.
• Du bringst ein ausgeprägtes, analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Erfahrung in der Analyse und Lösung komplexer fachlicher Fragestellungen und Fehlerbilder mit.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise, verbunden mit Kommunikations- und Koordinationsstärke zeichnen dich aus.
• Idealerweise verfügst du auch über einschlägige Erfahrungen in der Mitarbeit von Projekten sowie grundlegende Kenntnisse klassischer und agiler Projektmanagementmethoden.
• Wir fördern und entwickeln Talente
• Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
• Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
• Mehr als sechs Wochen Urlaub
• Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
• Und viele weitere Benefits

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