Transportplanner & Customer Service

Ben jij sterk in plannen, hou je het hoofd koel onder druk en krijg je energie van klantencontact?

Dan is deze job iets voor jou!

In deze veelzijdige functie combineer je transportplanning met customer service en zorg je mee voor een vlotte en efficiënte dienstverlening.

Takenpakket:

Transportplanning:

• Plannen, opvolgen en bijsturen van transporten en ritten.
• Efficiënt inplannen van chauffeurs en voertuigen, rekening houdend met deadlines, rij- en rusttijden en kosten.
• Opvolgen van lopende transporten en snel schakelen bij wijzigingen of onvoorziene situaties.
• Dagelijks contact met chauffeurs, klanten en partners.
• Administratieve opvolging van de transportdocumenten.

Customer Service:

• Mee het aanspreekpunt voor onze klanten: vragen over orders, leveringen en planning.
• Opvolgen van bestellingen en leveringsafspraken van A tot Z.
• Behandelen van wijzigingen en klanten proactief informeren.
• Het customer service team ondersteunen en mee opvangen tijdens piekmomenten.
• Je hebt een relevante bacheloropleiding afgerond of beschikt over een 2-tal jaar transportplanning ervaring.
• Je bent stressbestendig, flexibel en houdt het hoofd koel wanneer het druk wordt.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en denkt in oplossingen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
• Je hebt een goede kennis van MS Office; ervaring met een TMS (transport management systeem) is een plus.
• Kennis van de transportwetgeving en de rij- en rusttijden is een pluspunt.