Senior System Engineer

Senior System Engineer

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback\-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere\- und Veränderungsmöglichkeiten im IT\-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.

Stellenbeschreibung

Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden\-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträge

Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch

Selbständige Mitarbeit im Bereich Incident\- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3th Level Support inkl. Unter\-stützung des ServiceDesk für Troubleshooting

Verantwortlich für Aktualisierung von allen ITSM Modulen (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring Systemen

Escalation und Triage an 4th Level Support und externe Partner

Selbstständige Umsetzung von Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen vom UMB Change Management

Projektmitarbeit bei Grossprojekten bei dem Kunden mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen

Lead\-Identifikation im Sinne von Up\- und Cross\-Selling und Mitteilung an den Account Manager, Service Delivery Manager und Team Leitung

Teilnahme an Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen

Einhaltung des aktuellen Team\-Reglements inkl. zeitgerechte Rapportierung der Dienstleistungen

Entgegennehmen und bearbeiten von incidents im Servicedesk via ITSM Tool

Vor Ort gemeinsam mit deine Team Kollegen ein Top Dienstleistung abgeben und helfen zum weiterentwickeln

Qualifikationen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung

Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt

Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein

Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grössere Umgebungen oder IT Provider

Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. (Muttersprache ist keine Pflicht.)

Englischkenntnisse von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Dein Profil – so arbeitest du

Du arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein.

Du bist ein Teamplayer \- der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben.

Du hast analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.

Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken.

Darum lohnt sich deine Bewerbung

Bis zu 9 Wochen Ferien möglich – für deine Auszeiten

Branchenweit bekannte Events – für den Teamspirit

Wir fördern den Zusammenhalt und leben eine offene Unternehmenskultur

Als mehrfach ausgezeichnete «Great Place to Work»\-Arbeitgeberin finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meist über Empfehlungen – oder über Stelleninserate wie dieses.

Bitte keine Dossiers von Personalvermittlungen – danke! jpid3713dbbjm jit0833jm jiy26jm