Teamcoach alarmcentrales

Regio Zwijndrecht | Teamcoach | Vast contract

Over de organisatie

Voor een goede klant, een gekende naam binnen zijn domein in regio Waasland, kijken we momenteel uit naar een people manager om als Teamleader aan de slag te gaan.

Jouw nieuwe functie

• Als Teamcoach stuur je dagelijks jouw team aan en zorg je voor een optimale werking van de alarmcentrale.
• Je focust voor het grootste deel van je tijd op coaching: je begeleidt medewerkers in hun prestaties, gedrag en klantgerichtheid.
• Je voert regelmatige check-ins, feedbackmomenten en evaluatiegesprekken en volgt deze nauwgezet op.
• Je bent aanspreekpunt voor interne stakeholders en ondersteunt bij escalaties waar nodig.
• Je denkt actief mee na over procesverbeteringen en een vlotte, efficiënte werking van het team.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring in coaching of people management en weet hoe je medewerkers laat groeien.
• Je hebt bij voorkeur een achtergrond in een contactcenter- of customer service omgeving.
• Je bent gestructureerd, stressbestendig en behoudt het overzicht in een dynamische omgeving.
• Je werkt vlot met CRM-systemen en MS Office (Excel).
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.