Planning & Service Medewerker NL/ENG/FR

Wilrijk | Planning | NL/ENG/FR | Familiale KMO | 32 vakantiedagen | Vast contract

Over de organisatie

Voor een goede klant in Wilrijk, kijkt Hays Antwerpen uit naar een planner om het binnendienst team te versterken. Het betreft een familiale KMO die security gerelateerde systemen aanbiedt (hardware en software).

Jouw nieuwe functie

• Je bent verantwoordelijk voor de planning van een 3-tal techniekers
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen en zorgt voor een correcte verwerking van de service tickets
• Je onderzoekt de vraag van de klant en stelt de juiste vragen om genoeg informatie in te winnen
• Je probeert in eerste instantie een oplossing te vinden voor de klant vanop afstand
• Wanneer het probleem te complex is, zorg je ervoor dat de juiste technieker ter plaatse wordt ingepland
• Je staat ook in contact met de collega van projectplanning voor nieuwe binnenkomende opdrachten
• Je zorgt voor een professionele communicatie naar klanten toe en houdt een goed overzicht van de planning

Jouw profiel

• Je hebt ervaring binnen in een technische omgeving - liefst binnen de IT-wereld
• Je hebt affiniteit met het technische en wil je hierin verdiepen
• Je bent communicatief sterk, nauwkeurig en stressbestendig
• Je bent probleemoplossend, gestructureerd, werkt goed zelfstandig en je kan goed omgaan met time management en het stellen van prioriteiten
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands en Engels, een goede basiskennis van het Frans volstaat.