First Line Banking Officer

Je werkt voor een gevestigde bank in Brussel, waar de klantendienst het eerste aanspreekpunt vormt. Hier bouw je snel kennis op van bankprocessen en leg je een sterke basis voor je verdere carrière.

Jobomschrijving

Voor een toonaangevende bank zoeken we een First Line Banking Officer die het eerste aanspreekpunt is voor klanten. Je helpt hen bij dagelijkse bankvragen en zorgt voor een vlotte, correcte service in het Nederlands en Frans.

Taken

• Eerstelijns klantencontact (telefonisch, e-mail, digitaal)
• Vragen rond rekeningen, betalingen en kaarten behandelen
• Dossiers registreren en opvolgen in interne systemen
• Complexe vragen doorverwijzen naar gespecialiseerde teams
• Klanten professioneel en efficiënt verder helpen

Vereist:

• Tweetalig Nederlands en Frans
• Secundair diploma, Bachelor of Master

Pluspunten:

• Eerste ervaring in customer service of callcenter
• Interesse in bankproducten en financiële diensten