Shipping Officer

In Antwerpen Centrum zoekt onze partner een Shipping Officer die ownership neemt over shipping-dossiers en mee het verschil maakt in een gedreven Customer Service team. In deze rol krijgt iemand impact, variatie en de ruimte om processen slimmer en klantgerichter te maken.

De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn:

• Je bent het aanspreekpunt voor Shipping en bewaakt een duidelijke workflow samen met collega's.
• Je behandelt tenderprocessen en volgt (zee-)vrachttarieven op met oog voor commerciële kansen.
• Je communiceert professioneel en commercieel met interne stakeholders en externe klanten/partners.
• Je adviseert collega's over shipping-gerelateerde vragen en ondersteunt bij operationele beslissingen.
• Je tekent operationele scenario's uit zodat de organisatie vlot kan voldoen aan de verwachtingen van klanten en derde partijen.
• Je vertaalt klantenbehoeften naar projecten, procedures en praktische afspraken.
• Je houdt een helder overzicht over lopende dossiers en bewaakt prioriteiten.
• Je stelt verbeteringen voor om procedures en klantenservice continu te optimaliseren.
• Je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor en zorgt voor een sterke inhoudelijke voorbereiding.
• Je implementeert commerciële afspraken in de processen van Customer Service en zorgt voor consistente opvolging.

De vereiste kwalificaties zijn:

• Je hebt een eerste succesvolle ervaring binnen forwarding of een gelijkaardige logistieke context.
• Je communiceert vlot en assertief, en je blijft zelfzeker in contact met verschillende partijen.
• Je bent klantgericht en je lost problemen proactief op.
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Engels.
• Je hebt basiskennis MS Office en een goede kennis MS Excel.
• Je werkt graag in vaste daguren en functioneert sterk in een teamomgeving waar resultaat telt.