Handläggare

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta upp anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Systemet för Automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK) är ett gemensamt ansvar mellan Trafikverket och Polisen. Trafikverket ansvarar för etablering, drift och underhåll av mätstationerna. Polisen ansvarar i sin tur för att utreda de hastighetsöverträdelser som mätstationerna registrerar. Sektionen har ett nationellt ansvar för landets trafiksäkerhetskameror.

I denna tillsvidareanställning får du möjlighet att vara med och bygga upp en ny verksamhet från start. Vi söker nu medarbetare till en ny grupp som kommer att arbeta både som operatörer vid Polisens kontaktcenter (PKC) och som utredare inom automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK).

Det är en spännande möjlighet för dig som vill vara med och forma arbetssätt, bidra till gruppens utveckling och samtidigt få ett varierat och brett uppdrag inom Polismyndigheten.

Arbetet är placerat i nya moderna lokaler i Sollefteå

Arbetsuppgifter

Som handläggare har du ett brett brottsutredande uppdrag där du både utreder trafikbrott som upptäcks genom automatisk trafiksäkerhetskontroll (ATK) och arbetar med att ta emot och inleda utredningar av andra brott. Du lägger grunden för det fortsatta utredningsarbetet genom att via telefon och internet ta upp anmälningar, ta emot och registrera tips och förluster samt genomföra inledande förhör och andra initiala utredningsåtgärder.

Du arbetar aktivt och självständigt med dina ärenden i samråd med förundersökningsledare och förväntas ta initiativ till lämpliga utredningsåtgärder utifrån ärendets förutsättningar. I arbetet ingår även att hålla telefonförhör samt att svara på frågor från allmänheten och lämna information om lagar, regler och andra relevanta förhållanden. Det ställer krav på att du kan lyssna, kommunicera tydligt och individanpassa ditt bemötande utifrån den enskildes behov.

Arbetet innebär ett nära samarbete både inom och utanför organisationen, bland annat med förundersökningsledare, åklagarmyndigheten, lokalpolis och trafikpolis. Du behöver kunna arbeta självständigt samtidigt som du bidrar aktivt i gruppen och samarbetar med andra aktörer i det fortsatta utredningsarbetet.

Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration och innebär till stor del datorarbete i flera olika system parallellt. Det ställer höga krav på din förmåga att strukturera och prioritera ditt arbete samt att snabbt kunna sätta dig in i och tillämpa gällande lagar, regler och rutiner.

Arbetet som handläggare i region Nord är uppdelat i tvåskift med viss helgtjänstgöring enligt fast lista. Vi planerar arbetet enligt periodplanering

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

Genomförd gymnasieutbildning eller likvärdigt

God telefon- och datorvana

God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska

God förmåga att samtala på engelska

Minst 12 månaders arbetslivserfarenhet i närtid som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten

Kan arbeta dagar, kvällar, helger samt storhelger

Det är meriterande om du även har:

Aktuell erfarenhet av serviceinriktat arbete med kundkontakt via telefon eller personliga möten som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten

Aktuell erfarenhet av administrativt arbete som arbetsgivaren bedömer relevant

Utredningsvana som arbetsgivaren bedömer relevant

Aktuell erfarenhet av att handlägga och driva egna ärenden som arbetsgivaren bedömer relevant

Erfarenhet av dator och telefon som arbetsredskap i det dagliga arbetet.

Erfarenhet av arbete inom polismyndigheten eller annan statlig myndighet

Behärskar ytterligare språk utöver svenska och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant

Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är serviceinriktad och har ett intresse och vilja att hjälpa andra. Du är öppen och nyfiken och har en förmåga att ta in andra människors perspektiv. Du tar ansvar för din uppgift och är självgående i ditt sätt att arbeta. Du har ett intresse av utredningsarbete och förstår vikten av objektivitet och betydelsen av balans mellan effektivitet och rättssäkerhet.

I rollen som handläggare kommer man arbeta med relativt komplex administration vilket ställer krav på din förmåga att arbeta strukturerat och noggrant. Du har en god samarbetsförmåga och trivs med att hjälpa och stötta andra. Du är också flexibel i ditt sätt att arbeta och har inga problem med att ställa om och anpassa dig till förändrade omständigheter. Du har lätt för att anpassa din kommunikation utifrån vem du möter och kan förmedla information och budskap på ett tydligt och professionellt sätt

Vår arbetsplats genomsyras av samarbete och att vi delar med oss av kunskaper till varandra, vilket bidrar till trivseln på arbetsplatsen.

Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Fackliga företrädare

Polisförbundet polisregion Nord, SEKO polisen, SACO-S region Nord, ST region Nord, samtliga nås via Polisens växel 114 14.

Övrig information

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Det är därför viktigt att du svarar tydligt och utförligt på frågorna och inte hänvisar till andra handlingar t.ex. CV. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryt