Client Management | Dutch

Als Customer Service Officer bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt u voor een kwalitatieve administratieve en operationele opvolging om een uitstekende klantervaring te garanderen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen de financiële sector en maakt deel uit van een groep die nauw verbonden is met één van de grootste banken van België, waardoor stabiliteit, expertise en kwalitatieve opleidingen gegarandeerd zijn.

Omschrijving

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Administratief opvolgen van klantendossiers.
• Verwerken en actualiseren van gegevens in verschillende systemen.
• Samenwerken met interne teams om een efficiënte dienstverlening te verzekeren.
• Bijdragen aan de continue verbetering van processen en klanttevredenheid.
• Waken over een correcte naleving van procedures en deadlines.
• In het bezit van een Masterdiploma (elke studierichting komt in aanmerking).
• Uitstekende kennis van het Nederlands. Frans is een plus
• Een eerste ervaring via stage of studentenjob in een klantgerichte omgeving is een pluspunt.
• Klantgericht, nauwkeurig en organisatorisch sterk.
• Vlot met administratieve taken en courante IT-tools.