Manager Customer Service met kennis Spaans

Nav een aantal overnames in Spanje zoek ik, samen met onze klant, naar een manager voor de customer service.

Huidig sales team bestaat uit:

• een 5 tal externe sales medewerkers
• en een 10-tal sales support medewerkers

Je werkt samen in een groot landschapsbureau.

Wat houdt jouw rol als Manager Customer Service in?

• Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team
• Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen
• Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:
• Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales
• Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten ( eigen klantenportefeuille )
• Je geeft prijscontracten in
• Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie
• Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit

Wat verwachten we van jou als Manager Customer Service?

• Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede tot zeer goede kennis Spaans en goede kennis Engels (gezien voertaal binnen het bedrijf). Kennis Frans is mooi meegenomen
• Je hebt relevante werkervaring: customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager,...
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het leiden van een team
• Je bent een nauwkeurige werker en houdt van administratief werk
• Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)
• Je kan vlot overweg met Excel