Customer Support Manager

Als Customer Support Manager geef je leiding aan het administratieve team dat de afdelingen Sales, Service en Workplace Infrastructure ondersteunt. Je zorgt voor een efficiënte werking van de afdeling, brengt structuur aan en stimuleert een vlotte samenwerking tussen de verschillende teams.

Je optimaliseert processen, bewaakt de correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocedures en draagt bij aan de verdere digitalisering en automatisering van de werking. Daarnaast coach en ondersteun je je medewerkers bij de opmaak van offertes, de verwerking van bestellingen en de uitwerking van aanbestedingen.

Met jouw combinatie van people management en operationele expertise zorg je voor een kwalitatieve dienstverlening en een sterk presterende customer support- en inside sales-afdeling. Je geeft leiding aan een tiental medewerkers.

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma en hebt reeds relevante werkervaring binnen een gelijkaardige functie
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je hebt een goede kennis van het Engels
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht
• Je bent een teamplayer en houdt ervan om anderen te motiveren en coachen
• Je beschikt over een helikopterperspectief