Dossierbeheerder particulieren

Als dossierbeheerder verzekeringen (particulieren) beheer je verzekeringsdossiers van A tot Z. Je zorgt voor correcte polissen, duidelijke communicatie en een vlotte opvolging.

Je bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestaande verzekeringen.

Je verantwoordelijkheden:

• Contractbeheer: verwerken van wijzigingen, uitbreidingen en aanpassingen binnen BOAR‑ en variaverzekeringen voor particuliere klanten
• Opstellen van offertes en omzetten naar volledige en correcte polissen
• Nauwgezet opvolgen van dossiers en correct verwerken van documenten in het systeem
• Beantwoorden van klantvragen en geven van helder en klantgericht advies
• Meedenken over efficiëntere processen binnen de binnendienst
• Samenwerken met collega’s van productie, schade en sales.
• Je hebt ervaring in verzekeringen of je volgde een opleiding in deze richting.
• Je hebt bij voorkeur basiskennis van BOAR/variaverzekeringen (of leert snel bij)
• Je spreekt voldoende Frans om klanten professioneel te helpen (ongeveer 30% van je communicatie)
• Je communiceert duidelijk, correct en klantgericht
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en bewaart overzicht in je dossiers
• Je herkent jezelf in waarden zoals betrouwbaarheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid en collegialiteit