Customer Service representative

Kan jij zowel zelfstandig als in team werken? Heb jij een zeer goede kennis van MS Office? Heb jij uitstekende kennis van Engels?

Lees dan snel verder!

Onze klant is een gerenommeerde bedrijf gespecialiseerd in logistieke oplossingen voor de tabaksindustrie. Als marktleider streven we ernaar om uitmuntende service te bieden aan onze klanten wereldwijd. Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Representative met expertise in dossierbeheer en een passie voor klantgerichte communicatie.

Functieomschrijving:

• Je bent verantwoordelijk voor een vlekkeloos verloop van het dossierbeheer.
• Je bent verantwoordelijk voor van het aannemen en verwerken van klantenorders tot het coördineren van communicatie tussen verschillende afdelingen.
• Je dagelijkse taken pakket bevat:
• Nauwkeurig invoeren van gegevens in ons ERP-systeem.
• Beheren van de algemene administratie en het zorgvuldig opvolgen van dossiers.
• Zorgen voor een effectieve en efficiënte service naar klanten door het volledige dossier van A tot Z op te volgen.
• Onderhouden van communicatie met zowel interne als externe stakeholders.
• Aansturen van de logistieke afdeling (operations) om een soepele uitvoering van taken te garanderen.
• Boeken van transporten bij afgesproken rederijen of transporteurs en opvolgen hiervan.
• Verwerken van benodigde documenten en certificaten, inclusief commerciële, handels- en douanedocumentatie.
• Voorbereiden van facturatie en uitvoeren van controles en rapportages
• Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
• Je bent in staat om problemen op te lossen, hebt een hoog stressbestendigheidsniveau en werkt nauwgezet om de hoogte kwaliteit te leveren.
• Je bent leergierig en neemt initiatief om voortdurend te streven naar verbetering.
• Je hebt ervaring binnen de logistieke sector.
• Je hebt kennis van MS Office, met een sterke beheersing van MS Excel.
• Je hebt motivatie om te groeien binnen de logistieke branche.
• Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands, Engels, kennis van Duits en Frans is een pluspunt.