Customer Service Medewerker Energiesector

Ben jij een ervaren professional in Customer Service en op zoek naar een nieuwe uitdaging in een snelgroeiende en innovatieve omgeving? Voor een ambitieuze energieleverancier zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Agent met ervaring

Jouw rol Als Customer Service Agent ben jij de spil tussen het bedrijf en de klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten, en zorgt ervoor dat ze met een glimlach worden geholpen.

• Behandelen van inkomende oproepen en mails met vragen over facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, toegang tot de online klantenzone, overlijden, en meer.
• Werken met een intern CRM-systeem, waardoor je snel en accuraat klanten kunt verder helpen.
• Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en hen begeleiden van A tot Z.
• Bouwen aan een uitstekende klantbeleving door een kwalitatieve en persoonlijke aanpak.

Wie ben jij? • Je hebt reeds 2-3 jaar ervaring in een Customer Service-rol (ervaring in de energiesector is een plus).

• Je bent communicatief sterk en sociaal ingesteld.
• Multitasken en werken met verschillende systemen tegelijk is voor jou geen enkel probleem.
• Je kan foutloos Nederlands schrijven en hebt oog voor detail, zelfs tijdens drukke momenten.
• Zelfstandig werken ligt je goed, maar je weet ook hoe je in teamverband resultaten behaalt.
• Je kan vlot overweg met PC en MS Office.
• Je luistert actief naar de klant en begrijpt snel hun behoeften