Assistant commercial / Assistante commerciale

Le Domaine Équestre de Chevillon recrute!

Depuis 1977, le Domaine Équestre de Chevillon accueille enfants, familles, écoles, associations, entreprises et groupes autour de plusieurs activités: colonies de vacances, classes de découverte, séjours scolaires et gîtes de groupes.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de clientèle et coordination commerciale pour prendre en charge les demandes de nos différents clients et partenaires, de leur premier contact jusqu'à la réalisation de leur séjour.

Au cœur de notre organisation, vous êtes à la fois l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires et le lien avec les équipes du Domaine.

Vos principales missions

• Relation client et gestion des demandes

Répondre aux demandes reçues par téléphone, mail et via notre site internet

Conseiller et orienter les clients vers les offres adaptées à leurs besoins

Assurer le suivi des demandes, réservations et inscriptions

Accompagner les clients avant leur séjour et répondre à leurs questions

Veiller à la qualité de la relation client et contribuer à leur fidélisation

• Colonies de vacances

Gérer et suivre les inscriptions des enfants

Assurer les relations avec les familles

Suivre les réservations provenant des CSE, collectivités, revendeurs et autres partenaires

Préparer et transmettre les documents nécessaires aux séjours

Assurer le suivi des acomptes, soldes et éléments de facturation

Participer à l'organisation des transports et des départs

• Classes de découverte et séjours scolaires

Répondre aux demandes des écoles, enseignants, collectivités et organismes

Élaborer les propositions et devis en fonction des projets

Accompagner les enseignants dans la préparation de leur séjour

Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers jusqu'à leur réalisation

Coordonner les informations nécessaires avec les équipes du Domaine

• Gîtes et accueil de groupes

Traiter les demandes de groupes: associations, familles, entreprises, clubs, établissements.

Élaborer les propositions commerciales et devis

Gérer les réservations et le suivi des dossiers

Recueillir les besoins spécifiques des groupes et préparer leur accueil

Assurer le lien entre le client et les équipes opérationnelles

Développement commercial et partenaires

Entretenir et développer les relations avec nos CSE, collectivités, revendeurs et partenaires

Effectuer les relances et assurer le suivi des prospects

Répondre et participer au suivi des appels d'offres

Mettre à jour les offres, tarifs et documents commerciaux

Contribuer au développement de nouveaux partenariats et à la fidélisation des clients existants

Gestion et coordination administrative

Préparer devis, contrats, attestations et documents liés aux séjours

Suivre les acomptes, règlements et éléments nécessaires à la facturation

Tenir à jour les fichiers clients et outils de suivi

Transmettre les informations nécessaires aux différentes équipes

S'assurer que chaque dossier soit complet et correctement préparé avant l'arrivée des clients

Nous recherchons avant tout une personne très organisée, dynamique et autonome, qui aime autant le contact client que la gestion et le suivi d'un dossier. Vous êtes à l'aise au téléphone, savez rédiger des mails professionnels et êtes capables de gérer plusieurs demandes et activités simultanément.