Assistant administration des ventes F/H

Pour une entreprise spécialisée dans la transformation et la distribution de produits céréaliers bio tels que le boulgour, le riz, les pâtes et les farines.

Rattaché à la Responsable ADV, vos principales missions seront les suivantes:

Gestion des commandes (industrie / distributeurs) - 50 %:

• Assurer la saisie, le contrôle et le suivi des commandes clients (industrie, détaillants et distributeurs).
• Gérer les stocks, précommandes, ruptures, DLUO, facturation et coordination logistique.
• Traiter les commandes du réseau de détaillants au niveau national.
• Réaliser les demandes de transport et le calcul des frais associés lorsque nécessaire.
• Participer à la mise à jour et à l'amélioration des procédures internes.

Gestion des réclamations clients et litiges transport - 25 %:

• Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients et consommateurs.
• Assurer le suivi des retards de livraison, avaries transport et dossiers SAV.
• Collaborer avec les services QHSE et logistique pour identifier les causes et apporter les réponses adaptées.
• Émettre les avoirs et assurer le suivi administratif des litiges.

Développement commercial - 25 %

• Informer et conseiller les clients sur les produits, tarifs et conditions commerciales.
• Promouvoir les nouveautés, offres promotionnelles et produits complémentaires.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et contribuer à la fidélisation des clients.
• Assurer une communication proactive sur les évolutions produits et packaging.

PROFIL

• Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...);
• Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans);
• Connaissances en techniques commerciales;
• Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...);