Opérateur(trice) de télésurveillance (H/F)

ACF CONCEPT basée à VAISON LA ROMAINE (84110) recrute pour son centre de télésurveillance:

Notre entreprise, actrice reconnue dans le domaine de la sécurité privée depuis 2009, recherche un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance.

Basé(e) au sein de notre centre opérationnel à VAISON LA ROMAINE, vous garantissez la sécurité des biens et des personnes à distance 24h/24 et 7J/7 par le biais de systèmes de sécurité électroniques (systèmes d'alarme et caméras de vidéosurveillance).

Vos missions (liste non exhaustive):

• Traiter les alarmes (intrusion, agression, incendie.) et autres défauts (technique, froid, température.) en temps réel reçus sur nos logiciels de supervision.
• Appliquer rigoureusement les consignes et procédures préétablies pour chaque client.
• Alerter et coordonner les forces de l'ordre, les services d'urgence ou les agents de sécurité sur le terrain en cas de levée de doute positive.
• Gérer les appels téléphoniques (clients, partenaires, services publics).
• Rédiger les comptes-rendus et rapports d'incidents de manière claire et détaillée dans notre système informatique.
• Utiliser les outils informatiques et logiciel métier pour assurer le suivi des interventions et la traçabilité des événements.

Profil recherché

• Diplôme/Certification: Être OBLIGATOIREMENT titulaire de la carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité ou certification OVT - Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance délivrée par le CNAPS.
• Qualités indispensables:

o Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer rapidement les situations

o Grand calme et maîtrise de soi face aux situations d'urgence.

o Grande rigueur et vigilance constante

o Aisance relationnelle au téléphone et excellente expression orale et écrite

o Capacité à travailler dans un environnement confiné

o Capacité à travailler en équipe

o Réactivité et gestion du stress

• Compétences techniques: Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision.

Conditions du poste

• Type de contrat: CDI à temps plein.
• Horaires: Travail posté en horaires décalés incluant les nuits, les weekends et les jours fériés (continuité de service 24/7).
• Rémunération: À partir de 2 200 € brut mensuel (selon profil et expérience) + primes de panier/nuit/dimanche.
• Lieu: VAISON LA ROMAINE