Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

ODtek est votre partenaire informatique de proximité à Bordeaux. Depuis plus de 20 ans, nous accompagnons les TPE et PME de la métropole bordelaise dans la gestion et la sécurisation de leur parc informatique. Réactivité, expertise et transparence: voilà ce qui guide chacune de nos interventions.

Nous recherchons un technicien réseau pour accompagner nos clients professionnels, dans le cadre de nos contrats de maintenance

Le recrutement d'un nouveau technicien nous permettra de faire face à un accroissement d'activité

Vous intègrerez une équipe conviviale dans l'agence de Saint Médard en Jalles sur le poste de Technicien(ne) maintenance informatique et infogérance itinérant avec pour missions principales (80 %) la gestion des clients professionnels, réponse aux tickets, interventions sur site, en cohérence avec nos contrats et nos domaines d'interventions.

Vous participerez également aux activités de l'agence (20 %) accueil clients. Vous réaliserez la réparation d'ordinateurs toutes marques et réaliserez des RDV domicile de nos clients particuliers

Votre intégration débutera par une phase de formation, afin d'acquérir toutes les compétences et l'autonomie nécessaire à ce poste.

LES MISSIONS INFOGERANCES:

• Gestion des tickets utilisateurs ( priorisation et escalade)
• Intervenir à distance ou sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs
• Installer, configurer et maintenir les postes, serveurs et équipements réseau en condition opérationnelle
• Ecoute et détection des besoins clients
• Proposer notre offre informatique (matériels et accessoires)

LES MISSIONS EN AGENCE

• Accueil des clients
• En atelier Diagnostic et réparation des ordinateurs (fixe et portable) des clients particuliers et professionnels
• Réalisation de RDV domicile chez les particuliers

Savoir-être

• Sens du service client professionnel, pédagogie
• Organisation et rigueur
• Savoir s'adapter à toute situation et sens des priorités

Savoir-faire

• Une première expérience significative d'au moins 1 année, dans le domaine de gestion de tickets ou régie et réponses aux clients professionnels avec intervention sur site ou à distance serait un plus.
• Administration Windows /Microsoft 365, active directory/ GPO, comptes et droits, sauvegarde, déploiement de postes, gestion du parc, n'ont plus de secrets pour vous.
• Vous êtes sensible aux nouvelles technologies et comprenez rapidement leurs enjeux.

Indispensable: Permis B + voiture

ODtek VOUS PROPOSE:

• CDI temps plein (35h) du Lundi au vendredi horaires de 10h à 13h et 14h à 18 h
• Accompagnement et formation pour la prise de poste
• Salaire: Smic + Primes sur objectifs mensuels
• Mise à disposition d'un Ordinateur portable et d'un smartphone
• Offre Comité d'Entreprise

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez en nous adressant un CV + lettre de motivations et rejoignez l'aventure!