Technicien de Proximité N3 H/F

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien de Proximité N3.

Missions:

• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non (matériel téléphonie, réseau bureautique, pc et moyen d'impression)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des demandes à partir de procédures existantes ou non
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Participer à l'installation et la configuration d'équipements infra (serveurs, réseaux, stockage...) à partir de procédures existantes

Le/la technicien(ne) agira dans un environnement industriel

Poste basé au Havre, avec un véhicule mis à disposition pour les déplacements occasionnels à Rouen.

Compétences techniques requises:

Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Windows Server

Bonne connaissance des services DHCP, DNS et des serveurs d'impression

Expérience sur les environnements Apple (macOS)

Utilisation d'outils de gestion des tickets, notamment ServiceNow

Solides connaissances en réseaux informatiques et en Active Directory

Capacité à gérer des mini-projets IT

Aptitude à rédiger des procédures techniques, simples comme complexes