Technicien helpdesk trilingue (H/F)

Notre équipe spécialisée en Informatique accompagne son client, entreprise de services du numérique, dans le recrutement un Technicien Helpdesk Informatique Trilingue Français / Anglais / Espagnol (F/H).

Date de démarrage: dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes:

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau (matériels, logiciels et réseau).
• Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes via nos outils ITSM.
• Administrer les comptes utilisateurs et gérer les droits d'accès.
• Accompagner les utilisateurs sur leurs postes de travail et sur la suite Microsoft 365.
• Appliquer les procédures de support dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
• Documenter les incidents rencontrés et les solutions apportées pour enrichir notre base de connaissances.

Profil recherché:

Expérience et Formation:

• Bac à Bac+2 en Informatique, expérience significative en support Informatique Helpdesk.

Compétences techniques:

• Trilingue Anglais/ Français/ Espagnol
• Poste de travail: Windows 11
• Écosystème Microsoft: Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Intune, Entra ID, Active Directory
• Autre collaboratif: Google Workspace
• Réseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
• Outils ITSM: ServiceNow, GLPI, Jira Service Management, etc.

Soft Skills:

• Orienté(e) service et satisfaction utilisateur, vous êtes doté(e) d'une excellente communication. Vous savez vulgariser des sujets techniques pour les rendre accessibles à tous.

Avantages: panier repas et télétravail une fois la formation terminée.

Déplacements: à prévoir de manière exceptionnelle.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste?Postulez dès maintenant! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction: si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler!