Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de mar (H/F)

Adecco Le Havre tertiaire recrute un Exploitant Groupeur H/F.

L'exploitant est chargé d'organiser au maximum les chargements afin d'assurer la rentabilité des transports ainsi que les délais de livraison, d'établir un planning rentable, en assurer son suivi, en satisfaisant le client et par l'animation d'une équipe de conducteurs dans le respect de la réglementation.

MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE

Gestion et optimisation des opérations de transport

Affecte l'opération de transport à des moyens propres ou affrétés, dans le respect des cahiers des charges

S'assure de la saisie des opérations de transports dans le SI

Recherche du fret pour atteindre ses objectifs de Chiffre d'Affaires et de rentabilité

Gère les heures des conducteurs (ex: les heures de départ, amplitude et temps de service)

Adapte les moyens humains aux variations d'activité et aux contraintes (ex: travail du WE, blocage jours fériés, absences, formations, habilitations)

Communique régulièrement avec ses collègues et sa hiérarchie sur la sous ou sur activité de son planning

Réactualise son planning en fonction des urgences et des imprévus clients

Optimise les coûts de transport (kilomètres à vide, kilométrage parasitaire, péages, lavage..) et les chargements (charge utile pour le vrac, nombre de véhicules chargés pour l'automobile)

Animation et pilotage de l'équipe de conducteurs

Donne les instructions aux conducteurs de manière précise et exhaustive

Veille au respect du manuel conducteur et des consignes de sécurité des clients (ex: EPI, sûreté, protocoles de sécurité)

Participe à la mise à jour des états de présence des conducteurs

Veille à la restitution régulière au vidage des cartes conducteur

Participe à l'instauration d'un climat de confiance par un discours positif

Sensibilise régulièrement les conducteurs à la qualité de service et à leur rôle de représentant de l'entreprise

Répartit les missions de manière équitable

Est à l'écoute des conducteurs, les valorise et les recadre si besoin

Participe à l'organisation et à l'animation des réunions par activités (ex: réunions sécurité.)

Contrôle les frais annexes (péages, frais conducteurs, etc.)

Relation client

A une bonne connaissance de ses clients et de leur marché

Réalise la prise de commandes

Apporte une solution à l'ensemble des demandes clients

Respecte le cahier des charges et le fait respecter par le client

Prévient et propose des solutions alternatives en cas d'aléas

COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE

Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale

Connaissance de la géographie

Connaissance des réglementations applicables (RSE, code de la route, contrats types, transport.)

Niveau Bac + 2 Transport ou connaissances équivalentes

Bureautique

Connaissance d'une langue étrangère/clients

Sens du service client

Sens de l'organisation

Sens du résultat

Travail en équipe

Capacité à décider et à résoudre les problèmes

Disponibilité

Sens du contact