Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Savoir-faire:

• Savoir gérer les dossiers clients, demandes, litiges etc.
• Maitriser nos prestations et nos produits vendues.
• Analyser les comptes rendus d'interventions journalièrement et être prescripteur au niveau de nos clients pour optimiser son installation. (Savoir conseiller le client)
• Changer l'état de l'intervention en fonction (devis en cours, terminé, clôturé, facturé, etc )
• Référencer les pièces détachées et chiffrer les bons d'interventions dans les 48h max.
• Consulter et négocier avec les fournisseurs référencés, les tarifs, délais livraison etc
• Etablir les devis et être garant de la rentabilité dans les 48 heures.
• Relancer les devis Clients, les demandes fournisseurs tous les 7 jours.
• Passer les commandes validées auprès des fournisseurs dans la journée.
• Après réception physique par le magasinier, contrôler la correspondance avec la commande et changer l'état de l'intervention pour que la hotline puisse planifier l'intervention.
• Traiter les demandes clients par téléphone ou mail et les transmettre à la hotline pour planification
• Déterminer le degré de priorité des interventions.
• Prévoir les locations de nacelle ou autre pour les interventions à venir.
• Gérer les besoins de sous-traitant.

Savoir être:

• Connaitre et respecter les valeurs du groupe.
• Être autonome dans la prise de décision.
• Être proactif et résilient.
• Communiquer de façon claire et efficace avec l'ensemble des interlocuteurs, clients, fournisseur et en interne.
• Être à l'écoute des sachants et ne pas hésiter à les questionner.
• Gérer ses émotions, stress, déception, etc
• Faire preuve de bon sens.
• Travailler avec rigueur