Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F)

Et si votre prochain poste vous permettait de développer vos compétences en relation client dans un environnement bancaire stimulant?

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire Back-Office Crédit (H/F)

Vous aimez le contact client, les journées rythmées et les missions qui demandent autant de réactivité que de rigueur?

Au sein du service d'assistance téléphonique, vous serez amené(e) à:

• Réceptionner les appels des réseaux et des clients
• Accompagner les interlocuteurs et les conseiller dans le suivi de leurs dossiers
• Gérer les réclamations avec professionnalisme
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Effectuer diverses tâches administratives
• Coordonner les actions avec les équipes internes
• Garantir un traitement rigoureux des demandes
• Veiller à la confidentialité des informations traitées

Les

• Parking à disposition
• Site accessible en transports en commun
• Piste cyclable à proximité
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant
• Mission enrichissante dans l'univers bancaire
• Opportunités de montée en compétences
• Compte CET rémunéré à 8 %

Vous aimez aider, conseiller et trouver des solutions? Nous aussi.

Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous disposez de:

• Une expérience en assistance téléphonique ou relation client
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques
• Un excellent sens du service et de l'écoute
• De la rigueur dans le suivi administratif des dossiers
• Une bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
• De solides qualités relationnelles
• De la discrétion dans le traitement des informations confidentielles

Ce qui fera la différence

Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément, à maintenir une qualité de service irréprochable et à créer une expérience positive pour chaque client. Chaque échange compte, et votre implication aussi