Technicien support IT & Logistique (H/F)

Technicien support informatique & logistique (H/F)

Lieu: Guyancourt (78)

Contrat: Assistance technique - mission de 49 jours

Démarrage: ASAP

Dans le cadre d'une mission pour notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) support informatique & logistique afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs.

Vos missions:

Vous intervenez dans le cadre du support informatique de proximité et assurez notamment:

Le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2;

La gestion et le suivi des demandes via un outil de ticketing, notamment ServiceNow;

L'installation, la configuration et le dépannage des environnements Microsoft;

L'installation et la maintenance des postes de travail et équipements informatiques;

Le support des imprimantes de niveau 1 et 2;

L'assistance à distance des utilisateurs;

Le support lié aux outils de visio-conférence;

La gestion et le support des smartphones et des solutions MDM / Intune;

Des interventions liées aux réseaux, serveurs et télécommunications;

Le support des environnements VOIP;

Des déplacements ponctuels entre différents sites, selon les besoins de la mission.

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) support ou maintenance informatique.

Vous disposez de solides compétences dans les domaines suivants:

Support informatique aux utilisateurs;

Gestion des incidents via un outil de ticketing;

Environnements Microsoft et systèmes d'exploitation Windows;

Installation, configuration et dépannage de postes de travail;

Réseaux, serveurs et télécommunications;

Smartphones et solutions MDM / Intune;

VOIP;

Prise en main à distance;

Outils de visioconférence;

Support imprimantes N1/N2.

Des connaissances en ITIL et une expérience sur ServiceNow seront particulièrement appréciées.

Qualités recherchées:

Nous recherchons une personne:

Dotée d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client;

Rigoureuse et attentive aux détails;

Autonome, tout en sachant rendre compte à son responsable;

Polyvalente et capable de gérer plusieurs tâches simultanément;

Flexible et impliquée dans ses missions;

Disposant de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral.

Langues

Français: courant

Anglais: courant, afin d'être en mesure d'assurer du support auprès d'utilisateurs anglophones.

Conditions de la mission

Durée: 49 jours

Temps de travail: 37 heures par semaine

Jours travaillés: du lundi au vendredi

Déplacements: déplacements inter-sites occasionnels et ponctuels. Un véhicule de service sera mis à disposition pour les déplacements professionnels.

Permis B: obligatoire

Rejoignez une mission dynamique au sein d'un environnement informatique exigeant et stimulant, où votre sens du service et vos compétences techniques seront pleinement valorisés.