TELECONSEILLER RCAD TGV CARE (H/F)

SNCF VOYAGEURS

NANTES · 761 km · vor 0 Tagen

VollzeitVor OrtAnnuel de 24645.0 € à 26012.0 Euros

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Gefragte Skills

Techniques de vente par téléphoneCapacité d'adaptationGestion de la relation client (CRM)Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesPrincipes de la relation clientGérer les appels téléphoniques entrants et sortantsIdentifier, traiter une demande clientRépondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Stellenbeschreibung

Nous recherchons 7 Téléconseillers à la Relation Client à Distance, vous serez le/la garant(e) de la qualité de service fournie à nos clients.

Vous contribuerez en tant qu'agent polycompétent à la satisfaction du client. Vous interviendrez soit en Front (Téléphone), soit en BACK (Mails) pour répondre à nos clients.

Vos activités:

Accueillir, conseiller, informer le client avec bienveillance, attention, et proactivité par téléphone (Front) et par mail (Back)
Commande, achat de billets
Informations et renseignements clients (offre tarifaire, cartes de fidélité, mise à jour des comptes clients, dématérialisation.)
Traitement des demandes/réclamations clients par téléphone et mail

Quelle: candidat.francetravail.fr. Für die Inhalte der Inserate übernehmen wir keine Haftung.

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