Technicien(ne) télécom Référent(e) Raccordement / SAV FTTH (H/F)

Fort(e) d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le/la

technicien(ne) référent(e) doit assumer, en plus des prérogatives du technicien télécom,

des missions de sécurisation d'interventions, de formation et de réalisations de travaux

complexes.

Responsabilités et activités principales

1. Raccordement et installation

• Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande;
• Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité;
• Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.);
• Identifier et corriger les éventuels défauts de signal;
• Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
• Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en

hauteur.)

• Prise en charge de dossiers en environnement client complexe

2. Maintenance et SAV

• Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements);
• Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable;
• Rédiger un rapport d'intervention précis et clair;
• Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.

3. Contrôle qualité et sécurité

• Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur;
• Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations);
• Mettre en place le balisage et la signalisation de chantier
• Contrôler l'état et la conformité des nacelles élévatrices avant utilisation
• Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.

4. Suivi administratif et communication

• Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur

l'application interne;

• Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.

5. Formation accompagnement

• Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens
• Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau
• Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.

Compétences / qualités attendues:

• Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique;
• Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir;
• Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités;
• Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité.
• CACES R486 (nacelle multidirectionnelle) obligatoire ou recyclage

Qualités comportementales:

• Sens de l'organisation et autonomie progressive;
• Bon relationnel et esprit d'équipe;
• Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

Déplacements dans les départements limitrophes possibles

Conditions de travail

• Poste itinérant (interventions chez l'abonné);
• Travail en extérieur et en hauteur (nacelle);
• Horaires variables selon les interventions (astreintes possibles);
• Matériel et outillage fournis;
• Véhicule et carte carburant fournis.

Ce poste est ouvert à tou(te)s, notre entreprise s'engage en faveur de la diversité et l'égalité des chances et nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction.