Assistant administratif et commercial (H/F)

Nous recherchons 1 Assistant(e) administratif (ve) expérimenté(e) pour renforcer notre équipe dans le cadre du développement de notre activité.

Contrat à temps partiel (24H hebdomadaires): lundi+mercredi+vendredi

Les missions confiées seront les suivantes:

-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

-Analyser les besoins des clients

-Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires

-Assurer la relation client: suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

-Assurer le suivi post-vente:

-Assurer le support commercial: campagne de fidélisation de la clientèle

-Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs

-Ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)

-Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

-Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)

-Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux

-Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

-Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

-Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité...)

-Répondre aux appels d'offres