Chargé / Chargée de service après-vente
Gefragte Skills
Stellenbeschreibung
- GESTION QUOTIDIENNE DE LA CAISSE:
o Etat journalier des réglements ( CB, Chèques, Espèces)
o Remise chèques et espèces
o Contrôle des dossiers pour l'envoie des factures pour règlement
selon protocole.
- SAISIE DES FACTURES ASSURANCES SUR DARVA.
(Sinistres, bris de glace, véhicule de remplacement)
- SAISIE DES FACTURES ROUTE SUR IMA CONNECT (environ 1000/an)
o Effectuer la préfacture IMA sous 48H
o Facturation sur DCS NET et transmission pour règlement sur IMA CONNECT
- SAISIE DES FACTURES ASF (environ 1000/an)
- GESTION DES BALANCES
o Suivi des règlements
o Relances clients par téléphone, mail, courrier (Loueurs, assistance, client en compte, assurance, client passant)
o Pointage des avis de paiements
- GESTION DE LA QUALITE
o Traitement du fichier en attente d'envoi
o Cibler les clients satisfaits avec l'exit interview et les relancer
o Cibler les clients insatisfaits avec l'exit interview et traiter la problématique pour éviter la Hot alert.
o Traitement du fichier enquête reçu et non répondu
o Relance téléphonique des clients après rendez vous au service APV
- GESTION DE DIVERS TACHES ADMINISTRATIVES
o Traitement des avis de contraventions
o Gestion demande ouverture de compte
o Réalisation dossier paiement en 4XCB
o Traitement du courrier
o Réalisation de différents courriers, attestation.
o Réalisation de différents tableaux d'analyse.
- ACCUEILLIR, RENSEIGNER LE CLIENT ET GERER LES APPELS TELEPHONIQUES
- PRISE DE RENDEZ VOUS A L'ATELIER
- REALISATION DE DEVIS
Révision, pneus, Disques et plaquettes.
- CONTROLE ET SUIVI DE L'ENLEVEMENT DES DECHETS.
- ARCHIVAGE DES DOSSIERS
- OUVERTURE DE DOSSIER EN CAS DE SURCCROIT D'ACTIVITE
- REMPLACEMENT POSTE CAS CCS et MPR (pendant les arrêts maladie et congés)
Il s'agit d'un contrat de remplacement maladie. La durée initiale est d'un mois, reconductible.
Quelle: candidat.francetravail.fr. Für die Inhalte der Inserate übernehmen wir keine Haftung.
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