Chargé-e de parcours résidentiel (H/F)

MISSIONS

Vous serez rattaché-e à la Direction Commerciale et Clients d'ACM HABITAT.

Préparer la CALEOL

• Assurer le rapprochement de l'offre et la demande et le positionnement en CALEOL des demandeurs dans le respect des orientations d'attribution d'ACM HABITAT et de la règlementation HLM;
• Optimiser le fichier demandeurs et constituer un vivier de clients répondant aux objectifs de mixité sociale à partir du fichier demandeurs et autres filières;
• Prendre en compte les caractéristiques de la résidence (occupation sociale - qualité de vie) et du logement pour orienter le profil de demandeurs le mieux adapté;
• Prendre en compte les situations spécifiques en lien étroit avec le Directeur d'agence pour recherche de solution et proposition à la CALEOL;
• Prendre le contact préalable avec les prospects pour s'assurer de la concordance entre les critères de la demande et l'offre identifiée;
• Préparer la phase administrative de la CALEOL (positionnement avant inscription du dossier en CALEOL - relance pièces manquantes et transmission à l'Espace information logement - préparation des dossiers pour présentation des dossiers en CALEOL par le Directeur d'Agence);
• Enregistrer les pièces des dossiers de demandes de logement avant le passage en CALEOL.

Optimiser la commercialisation des logements:

• Être le/la référent(e) unique du candidat au logement proposé;
• Accompagner systématiquement les demandeurs lors des visites de logements, occupés ou vacants en lien étroit avec les équipes de proximité;
• Optimiser les délais des différentes étapes entre le préavis de congé et l'acceptation afin de réduire les coûts de la vacance (passage en CALEOL - visite du logement - recueil de la réponse);
• Faire la transmission du dossier au chargé de clientèle dès l'acception;
• Adapter la démarche de commercialisation pour les livraisons neuves.

Suivre l'examen de l'occupation des logements et des demandes de mutation au sein d'une agence

• Gérer l'outil métier mode gestionnaire pour son portefeuille: valider les demandes d'inscription, accompagner les locataires dans les différentes étapes du process;
• Préparer les états de synthèse à présenter en CALEOL dans le cadre de l'examen de l'occupation des logements et suivre les informations à transmettre aux locataires concernés;