CHARGE DE MARKETING OPERATIONNEL H/F (H/F)

Vous êtes créatif, organisé et à l'aise dans la gestion de projets marketing et communication? Vous souhaitez contribuer au développement de la notoriété d'un réseau de transport dynamique? Alors ce poste est fait pour vous!

Voici vos missions:

Piloter l'ensemble de notre stratégie de communication externe:

• Briefer, coordonner et suivre les prestataires et agences de communication dans le cadre des campagnes et projets confiés.
• Organiser les évènements et la présence terrain du réseau Car Jaune
• Organiser et évaluer les opérations de communication, évènements, partenariats et actions de visibilité.

Mettre en œuvre des stratégies de conquêtes et de fidélisation:

• Adapter la stratégie marketing en fonction des données partagées par le service études (fréquentation, profils des usagers et non-usages, habitudes de déplacements etc.)
• Etablir des partenariats avec les acteurs locaux dans une stratégie de conquête de nouveaux usagers: entreprises, offices de tourisme, hôtel, aéroport, université etc.
• Déployer et animer notre réseau de dépositaires

Participer, en équipe, à la stratégie d'information voyageur multicanale:

• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des informations transmises sur l'ensemble des canaux de communication
• Contribuer à la constitution de la base de données informations voyageuses
• Participer aux pilotages des prestataires graphiques et imprimeurs

Participer, en équipe à l'amélioration de l'expérience client:

• Challenger les outils digitaux et les innovations proposés,
• Echanger avec les usagers pour identifier les leviers d'amélioration
• Contribuer à l'amélioration de notre service client

Participer à l'analyse et au reporting de l'activité marketing

• Mesurer la performance des actions menées et proposer des axes d'amélioration: portée des campagnes, engagement digital, fréquentation, satisfaction client ou usager et retombées des évènements.
• Réaliser une veille régulière sur la concurrence, les tendances marketing, les évolutions digitales et les nouveaux usages.
• Participer à la préparation des bilans d'activités

Profil recherché:

• Formation supérieure en marketing, communication ou domaine équivalent, idéalement de niveau mini Bac+2 à Bac+3
• Expérience confirmée sur une fonction similaire, avec une expertise particulière en communication digitale, animation de campagnes marketing et gestion de projets événementiels.
• Maîtrise des outils bureautiques ainsi que les outils digitaux et logiciels de création graphique tels que la suite Adobe, Canva ou tout logiciel équivalent.
• Aisance avec les outils de diffusion digitale, de gestion de contenus et de suivi des performances.
• Connaissance de l'environnement local, sensibilité aux enjeux de mobilité et bonne connaissance des transports et maîtrise du créole.

Qualités:

• Dynamisme et votre capacité à mener plusieurs projets simultanément.
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur, votre sens de l'organisation et votre autonomie.
• Capacité d'analyse et votre orientation résultats.
• Sens du service client et de l'expérience usager.
• Capacité à fédérer, coordonner des intervenants et, le cas échéant, animer une équipe.
• Adhésion aux valeurs de l'entreprise et aptitude à les faire vivre et les incarner dans vos actions de communication.