Technicien Support Informatique (h/f) (H/F)

Adecco Calais recrute pour l'un de ses clients à Calais

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Opérateur Service Informatique (H/F). Vous serez un véritable support de proximité auprès des utilisateurs et participerez au bon fonctionnement de l'ensemble des équipements informatiques du site.

Vos missions.

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, tablettes, téléphones mobiles...)
• Assurer l'installation et le suivi des équipements réseau du site
• Apporter une assistance technique aux utilisateurs sur le matériel, les logiciels et les outils Microsoft 365
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
• Suivre et traiter les tickets d'incidents et les demandes de service
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique
• Participer au déploiement de nouveaux équipements, systèmes et logiciels
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes
• Accueillir et coordonner les prestataires intervenant sur les infrastructures informatiques et télécoms
• Veiller au respect et à la promotion des bonnes pratiques de cybersécurité

Environnement technique.

• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook...)
• Réseaux informatiques
• Support utilisateurs et gestion de parc

Profil recherché.

• Formation en informatique (Bac à Bac+2 idéalement)
• Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et des outils Microsoft 365
• Connaissances en matériel informatique, réseaux et support utilisateurs
• Curiosité technique et envie d'apprendre

Qualités recherchées.

• Sens du service et de la satisfaction utilisateur
• Réactivité et capacité à gérer les priorités
• Autonomie et rigueur
• Bon relationnel et aisance dans la communication
• Esprit d'équipe et sens de l'organisation

Vous aimez résoudre des problématiques techniques, accompagner les utilisateurs au quotidien et évoluer dans un environnement dynamique? Rejoignez une équipe engagée et participez activement au bon fonctionnement des outils informatiques du site!