Agent / Agente d'accueil

La Mairie de Saint Chaffrey recrute un(e) Agent(e)d'accueil de la Mairie et de l'agence postale communale

Missions relatives à l'accueil en Mairie:

• Assurer l'accueil téléphonique de la mairie: réception des appels, prise des messages, orientation vers le bon service,
• Assurer l'accueil de la mairie (accueil physique et téléphonique): Renseigner les administrés sur les prestations et services proposés par la commune (notamment horaires, modalités de réalisation de certaines prestations, documents à compléter.) et sur toute actualité liée à la vie du citoyen, orientation vers le service compétent, prise de rendez-vous pour les permanences urbanisme
• Assurer le reporting de l'activité accueil (consignation des demandes/visites dans un tableau Excel à compléter en temps réel)
• Réception des dossiers de demandes de documents administratifs, remise de formulaires, réception et vérification des dossiers, information des usagers sur le suivi des demandes, remise des documents reçus en mairie
• Gestion du courrier arrivé et départ: enregistrement, scan, affranchissement, inscription sur le registre

Missions relatives à l'Agence Postale:

• L'Accueil des clients
• La vente de produits et services de la LPAC
• La Réalisation de services postaux
• La Réalisation de services financiers et prestations associées
• La réalisation de services complémentaires
• La Gestion administrative de la LPAC

Profils recherchés

Connaissances:

• Notion de comptabilité de caisse
• Connaissance des outils informatiques et bureautiques
• Maîtrise des règles de confidentialité et de protection de données

Savoir-faire:

• Accueillir et renseigner le public
• Manipuler des fonds en toute sécurité
• Utiliser les logiciels et équipements de l'agence postale
• Appliquer rigoureusement les procédures
• Gérer les situations difficiles avec diplomatie

Savoir être:

• Sens du service public
• Rigueur et organisation
• Discrétion professionnelle
• Autonomie et aisance relationnelle
• Capacité d'adaptation
• Formation de niveau Bac (administratif, commerce ou services appréciée).
• Une expérience dans l'accueil du public ou la gestion de caisse est un atout.
• Une formation spécifique dispensée par la Poste sera assurée lors de la prise de poste.

Contraintes particulières:

Respect de la confidentialité des opérations

Respect des procédures de sécurité et des consignes de la poste