Technicien Congrès (H/F)

Rattaché(e) à la direction technique, le/la Technicien(ne) Congrès assure la préparation, l'installation et le bon fonctionnement du matériel informatique et réseau nécessaire aux prestations réalisées par Leni Event Tech sur les congrès, salons et manifestations professionnelles. Il/elle est le point de contact technique de proximité pour les clients et participants pendant toute la durée de l'événement, et garantit la qualité et la continuité de service sur site.

Missions principales

1. Préparation des prestations (agence de Bussy-Saint-Georges)

• Préparer, contrôler et tester le matériel hardware avant chaque déplacement (imprimantes, ordinateurs, équipements réseau, périphériques)
• Installer et paramétrer les logiciels internes et les configurations réseau nécessaires à la prestation
• Vérifier la conformité du matériel avec la fiche technique de l'événement (inventaire, quantités, configurations spécifiques)
• Conditionner, flasher/étiqueter et organiser le matériel en vue du transport
• Assurer la maintenance de premier niveau et signaler toute panne ou anomalie avant départ

2. Installation et montage sur site

• Installer et câbler le matériel informatique et réseau (postes, imprimantes, switchs, bornes Wi-Fi, connexions internet)
• Paramétrer et tester les réseaux (adressage IP, connexion aux logiciels métiers, imprimantes réseau)
• Réaliser les tests fonctionnels avant l'ouverture au public et corriger les dysfonctionnements identifiés
• Rendre compte à la hiérarchie de l'avancement de l'installation et des éventuels points de blocage

3. Exploitation pendant l'événement

• Assurer le support technique de premier niveau (matériel, logiciels, connectivité) pendant toute la durée du congrès
• Gérer le support client en face à face auprès des participants, exposants et organisateurs, avec un sens du service irréprochable
• Utiliser les logiciels internes de gestion des prestations (inscriptions, badges, accréditations) pour garantir le bon déroulement de l'événement
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents techniques pour limiter tout impact sur la prestation
• Remonter les incidents significatifs et proposer des solutions correctives

4. Démontage et clôture

• Démonter, contrôler et réintégrer le matériel en fin de manifestation
• Réaliser l'inventaire retour et signaler tout matériel manquant, endommagé ou à réparer
• Participer au retour d'expérience (points positifs, difficultés rencontrées, axes d'amélioration)