Superviseur manager (H/F)

Nous recherchons un(e) Manager Superviseur dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe de contacts directs. Véritable pilier de l'activité, vous jouez un rôle hybride: vous assurez le pilotage de proximité d'une petite équipe tout en restant un acteur de terrain engagé dans la réussite de nos opérations de prise de rendez-vous et d'études.

Vos missions principales

Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour mission de garantir la performance et la cohésion de votre équipe (3 à 5 collaborateurs) à travers les axes suivants:

Pilotage et Management: Encadrer, motiver et accompagner votre équipe au quotidien pour assurer un fonctionnement fluide et efficace.

Accompagnement RH: Participer activement à l'accueil des nouveaux arrivants et assurer leur montée en compétences via la formation initiale et continue.

Expertise Opérationnelle: Maintenir une présence active sur le terrain en participant directement aux opérations (appels sortants, prises de rendez-vous, conduite d'études).

Suivi de la Qualité: Veiller au respect des objectifs et à la qualité de l'expression orale de l'équipe.

Profil recherché

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à fédérer autour d'objectifs communs.

Maîtrise de la relation client: Vous possédez une excellente élocution et une parfaite maîtrise des techniques de vente par téléphone (traitement des objections, conduite d'entretien, prise de rendez-vous).

Compétences managériales: Vous avez une première expérience réussie en encadrement ou une forte aptitude naturelle pour le leadership et la gestion de l'humain.

Tempérament: Vous êtes orienté(e) résultats, doté(e) d'une forte culture commerciale et capable de maintenir une dynamique positive en équipe.

Conditions et rythme de travail

Ce poste est proposé en temps partiel avec une organisation hebdomadaire fixe, idéale pour un équilibre vie professionnelle / vie personnelle:

Horaires:

Temps de travail partiel:

Lundi ap-midi

Mardi journée, à partir de 9h00

Mercredi matin, à partir de 9h00

Jeudi journée, à partir de 9h00

Vendredi matin

Horaires de base:

Matin: démarrage à 9h00 et fin à 12h00 ou 12h30

Ap-midi: démarrage à 13h30 ou 14h00 et fin à 17h00 (lundi) ou 18h00 (mardi) ou 18h30 (jeudi)

Les horaires ont une marge de variation en fonction des opérations à mener

Volume hebdomadaire: entre 25h00 et 27h00